账号被封禁，怎么找客服申诉

dd373买了个70元30天的账号2天半提示封禁，邮件显示的是违反协议，账号停权，，朋友说是低价月卡退款流导致的锁号，提交客服售后，客服说让我找官方gm查询详细的封禁原因，邮件里的看不出来是谁的责任，这样不是无解了，申诉暴雪都不带回复了，及时回复也应该是远邮件吗，卖家的解释是接受了黑金，所以和他无关，一开始就哦朋友给邮寄了4个包包和10金币，并不是黑金啊。这情况怎么办啊，暴雪怎么才能回复我封号的详细